Connaissez-vous Maggy Poiré ?
Elle est Gestionnaire ADV au sein de notre Service Client depuis 12 ans, autant dire qu’elle a des choses à vous raconter !
Elle nous parle, entre autres, des dernières nouveautés de LANDAUER direct.
Depuis combien de temps travailles-tu chez LANDAUER ?
« Cela fait 12 ans, je suis la plus ancienne de l’équipe. »
Quel est ton poste ?
« Je suis Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) pour les grands comptes.
Mes clients sont par exemple EDF, Altrad … »
Depuis 12 ans, tu as du voir des nouveaux produits arriver ?
« Tout à fait !
Les dosimètres d’extrémités
MONOBAGUE et VISION ont été lancés. J’ai pu constater leur utilisation de plus en plus régulière par nos clients. »
Et concernant ton service, tu as vu beaucoup d’évolutions ?
« Nous étions 5 dans l’équipe, aujourd’hui nous sommes 11. Nous avons également beaucoup professionnalisé le service (organisation en binômes, nouveaux outils telle qu’une base de connaissances régulièrement mise à jour, …). Cela nous permet de répondre précisément et rapidement aux demandes de nos clients, sous 24 à 48h en moyenne. »
Y’a-t-il eu d’autres évolutions ?
« Oui, LANDAUER direct est l’un des éléments qui a le plus changé. On est passé de 400 à 6000 utilisateurs. Des évolutions sont faites très régulièrement. Ainsi, dès demain, les informations du compte seront entièrement modifiables en ligne. »
Quelque chose de plus à nous dire ?
« Je vous encourage à découvrir ou à redécouvrir LANDAUER direct, et naturellement nous restons à votre disposition par téléphone ou par email. »
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